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房地产行业如何利用小程序?

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房地产行业如何利用小程序?

小程序是啥?小程序是微信新推出的一项功能,在里面可以搜索到很多类似app的应用。但是,在小程序里,用户是不用下载这个应用的,用完即走,省掉内存,降低噪音。而且小程序的开发十分方便、快速。如果小程序的功能能够完全媲美原生的APP,理论上讲就没必要有APP了(当然目前感觉,原生APP还是体验更好,以大众点评为例,原生功能更加全面,使用路径更快更方便)。

 

007年1月9日,乔教主做了iphone,智能手机带来一个移动互联网时代。2017年1月9日,微信之父张小龙推出了小程序,他想改变什么不知道,但他的朋友圈发了十年年前的几张照片。

小程序正式推出了,再次抢占人们的关注时间,房地产项目经营过程中有哪些地方能够利用小程序?抢先得到红利?

 

小程序是啥?小程序是微信新推出的一项功能,在里面可以搜索到很多类似app的应用。但是,在小程序里,用户是不用下载这个应用的,用完即走,省掉内存,降低噪音。而且小程序的开发十分方便、快速。如果小程序的功能能够完全媲美原生的APP,理论上讲就没必要有APP了(当然目前感觉,原生APP还是体验更好,以大众点评为例,原生功能更加全面,使用路径更快更方便)。

小程序可以通过扫描二维码、搜索、在“发现—小程序”里查找。小程序使用过程中,进入尽可,不用登陆,不用关注,用完这个功能,方便了也就结束了。比如,去餐厅排队,为了省时间现在要下载一个app,注册、登陆、填写表单、之后再点菜……流程很繁琐,之后这个app也留在了你的手机上,删掉担心下次用,不删感觉没啥用。小程序想通过一个二维码,点菜下单即可,程序简单化,而且用完就走,不会拖泥带水。

小程序还克制了通过推送信息干扰用户。即用户想用的时候就可以用,不想用的时候不会接收到相关信息。不会像订阅号,允许推送信息。订阅号很多人不想关注的一个原因,就是以后会有很多小红点,成为一种精神噪音。

这种模式对于那种低频工具型APP应用是个冲击,以后小程序即可。对于很多线下场景是个利好,可以更多的丰富使用场景。那么房地产项目经营过程中有哪些点可以利用小程序?脑洞大开一下。

壹●移动楼书

单页在营销过程中很常见,拓客的时候需要通过单页介绍,到访客户也经常带走一堆。单页是个比较好的载体,但是局限性非常明显:一是不生动,内容只能是图文,一些核心价值点没办法用图文传递;二是容量有限,只有那么几个版面,而且还得突出一些重点,所以很多价值密密麻麻;三是实物的东西都占用空间,放在家里实在碍眼,垃圾桶成为了最终归宿。当下次真想看看的时候,有的时候又没有办法找到相关信息。四是,没办法传递。我想买这个项目,朋友也想买,不能把单页或者楼书快递给他吧,太麻烦。

小程序开发个移动楼书似乎前面的问题都解决了,小程序里可以放图文、视频、声音,内容的丰富性对于现在移动时代非常重要,而且容量根本不是问题。最重要的是小程序开发的移动楼书,可以长期存储在客户的微信里,当他下次想找的时候,可以搜索快速找到这个楼书,不担心被客户扔掉。他也可以通过转发的方式,把这个移动楼书转给家人、朋友。

客户可以通过赠送的鼠标垫,扫描一下二维码就可以看到项目的小程序楼书。那里面介绍了项目情况、户型、园区、服务等,以及项目过程中发生的一些小故事(小程序可以实现实时动态更新)。还可以了解项目建设的整个经过,如果你成为了客户,还可以知道自己的房子,今天加了一个景观、今天又铺了楼板,感受自己家的变化。他越来越爱这个家,立马把这个小程序转给了也想来买房的朋友。

也许上面那个场景在三个月内会成为一种常态。小程序不像订阅号那样信息庞杂,客户受到红点的干扰。也不像H5页面那样,看了一次之后,下次难以寻找。简直为移动楼书而设计。当然,凡事皆有利弊,移动楼书的一个坏处就是少了一些墨香的优雅,不差钱的项目可以两者兼备,满足不同需求用户。

 

贰●触点管理

项目引进了一个珍贵树种,摆在中央景观的中央位置。置业顾问没走到这个地方,就要讲一下这颗树有多么名贵,来自哪里,工程人员是怎么费劲找到的。珍贵稀少确实能够吸引用户的关注度,不买房,知道这个东西叫啥也行呀。但是,这个很考验置业顾问讲故事的能力,有些时候客户会以为又来自卖自夸。

针对有特殊性的触点,可以做个触点小程序。比如,珍贵树种。客户没看到这样的树,置业顾问再通过话术提高客户的疑问,客户可以通过扫描二维码看到小程序,了解树种的故事,以及这颗树和项目的故事,和客户未来可能发生的故事,还可以互动许个愿望。也可植入个小游戏,和陌生邻居浇个水、培个土等。加强了用户与触点之间的关联,也更加深刻理解项目价值点。

人的投入时间和人的认可度成正比,一个人投入越多,越会将意识雷达集中在这里。一个触点的小游戏,不仅是了解了项目价值点,更会提高客户对项目的认同。

触点管理小程序适用于年轻化的项目,如果客群面对60后的,想让他们扫描二维码参与种树?难度有点大。

 

叁●物业服务

开发商越来越重视社区O2O这块大蛋糕,什么比房子这个入口还高频,什么比房子这个入口还占用时间,什么比房子这个入口延展空间更大。房地产从卖房子到卖房子后面的生活方式,已经成为了共识。做建筑到做服务已经成为了很多项目的探索。但是很多项目的探索还停留在满足配套上,引进一个有逼格的蛋糕店、搞一个有特色的民宿……对于线上产品的应用,OUT程度令人不敢相信这在中国。

业主发放钥匙的时候可以发放一个二维码,扫描进入者可以通过这个二维码看到自己家在小区的位置、您的购房整个经历、保修维护、缴纳物业费水电费、参与物业活动,还以通过小程序看到周边商户情况,下单购买。

目前,很多物业公司都开发了自己的app,但是运营一个app的难度非常大,成本非常高,而且绝大部分物业公司是无法请专业的互联人员运营的,所以很多公司搞得app像个信息市场,而非真正意义上的移动化产品。小程序会是一个不错的选择,物业公司维护成本较低。同时对于用户来说,微信占用的时间、打开的频率实在太高,在整个微信系统内去完成缴纳物业水电费、看个物业活动,要比专门去看自己小区的app方便得多。

应用小程序最糟糕的是数据存储了微信那里,这对于数据越来越重要的今天是一个不太好的事情,这也会成为项目不愿意开发小程序的理由。但是目前很多项目数据贡献给微信,会认为那没有丢失了什么。

 

肆●内部管理

有多少公司的置业顾问是不看OA的,因为他们没有办公电脑。他们经常跑来跑去。有多少人因为没看到群里的关键信息被领导骂。

OA承载的东西太多,又因为微信霸占人们的时间,所以微信群成为了公司管理重要工具。很多人都有很多群。但是微信群里还可以有很多垃圾信息,一不小心重点就没看到。且毕竟微信是私人用品,这种通知方式,没有正式感,一群人商量下班后去哪吃啥的时候,营销总监来了一句谁还没给我报告,那画面太煞风景。

小程序可以省去人们爬楼查找信息的麻烦,公司重要信息可以通过小程序发送,员工可以白天将小程序置顶聊天的位置。这样公司发生什么事情,只要打开微信就可以看到,不用担心微信群里到底是说啥,错过了啥。同时,小程序可以开发一个公告板,会议、培训、重要事件、新员工入职等都可以公示提醒,方便快捷。

 

作者:| 2017-09-22T19:26:52+00:00 2012.07.31|分类:创作, 设计|暂无评论

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